Como utilizar o WhatsApp a favor da sua clínica
janeiro 19, 2018
O WhatsApp ganhou muitos adeptos nos últimos anos e é considerado hoje um dos meios de comunicação mais rápidos do mundo. Por meio de mensagens instantâneas, áudios, imagens e vídeos, a comunicação se tornou muito mais dinâmica e ágil, transformando um simples aplicativo em um recurso completo. Hoje o aplicativo pode ser usado para várias finalidades e já é amplamente empregado em estratégias de marketing digital, inclusive na área médica.
Confira abaixo algumas dicas de como você pode utilizar o WhatsApp a favor da sua clínica:
1. AGENDAR CONSULTAS
Divulgue o número do WhatsApp no site, Fanpage e Instagram da clínica. E, incentive os pacientes a utilizar esse meio de contato para agendar consultas.
2. CONFIRMAR AGENDA
Se tem um problema que assombra a maioria das clínicas é o grande número de pacientes agendados que faltam.
Para diminuir essa taxa de ausências, utilize o aplicativo para confirmar a agenda todos os dias, você irá notar que a resposta dos pacientes é rápida e, além disso, caso um paciente não possa comparecer, você poderá liberar o horário na agenda a tempo.
3. ESTABELEÇA UM HORÁRIO DE ATENDIMENTO
É preciso delimitar um horário de atendimento via aplicativo. Por que? Uma das características mais marcantes do WhatsApp é a possibilidade de se ter uma resposta tão rápida que parece instantânea. Entretanto, a rotina de um profissional da saúde não permite responder todas as solicitações na hora.
4. JAMAIS FAÇA CONSULTA PELO APLICATIVO
O paciente vai pedir. Vai insistir. E você, é claro, deve negar! Consulta é um ato médico completo: entrevista, análise, exame físico e conduta. E isso não é possível via aplicativo.
5. CONTRATE UMA AGÊNCIA DE MARKETING
Para que o paciente tenha um atendimento especializado, contrate uma agência especializada em Marketing Digital e SAC. Além disso, contratar uma agência vai permitir que você faça seu Marketing de Conteúdo e sugira materiais informativos para seus pacientes, isso gera credibilidade para o nome do profissional.
6. UTILIZE O WHATSAPP PELO COMPUTADOR
É só acessar http://web.whatsapp.com/, fazer a leitura do QR Code pelo celular e pronto! Assim fica muito mais fácil enviar mensagens aos seus pacientes.
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