Por que usar o WhatsApp Business no consultório?

Todo mundo busca facilidades em seu dia a dia, inclusive na hora de agendar suas consultas médicas. E o WhatsApp veio como um meio de comunicação para revolucionar o contato do seu consultório com os pacientes, aproximando e gerando mais praticidade aos processos. Por isso, o post de hoje fala sobre a importância de usar esse aplicativo de conversas no seu negócio. Continue lendo para saber mais!

O que é o WhatsApp Business?

É um aplicativo gratuito que foi estruturado e pensado na comunicação entre empresa e cliente. Com esse perfil comercial, é possível interagir com os consumidores, usando recursos de automatização de respostas, inserir informações institucionais, colocar etiquetas para segmentação e organização, entre outras funções.

Vantagens de utilizá-lo em seu consultório:

A grande maioria das pessoas tem um smartphone em mãos, com o WhatsApp instalado. Portanto, ao disponibilizar esse canal para marcações, você proporciona praticidade aos seus pacientes, que podem enviar uma mensagem em poucos segundos. Uma dica é colocar um botão em seu site que, ao ser clicado, direciona o usuário imediatamente para uma conversa com o seu número.

A equipe de secretárias também pode desfrutar desse app, fazendo a confirmação da agenda com muito mais agilidade e eficiência, já que não precisarão ter sucesso em cada ligação para a validação dos atendimentos.

Outro ponto a ser enfatizado é que o WhatsApp também pode ser considerado como uma ótima ferramenta para esclarecer dúvidas dos seus pacientes. Caso precisem de informações sobre horários de funcionamento da clínica, serviços oferecidos, localização, entre outras, poderão rapidamente entrar em contato. Porém, nunca faça consultas por meio do aplicativo. Deixe claro que o diagnóstico e prescrição de medicamentos, por exemplo, são fornecidos apenas no momento da consulta.

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