Você sabe quais são as etapas da jornada do seu paciente na internet?
É essencial buscar conhecer profundamente o cliente para desenvolver campanhas e estratégias de marketing digital cada vez mais personalizadas. Você tem consciência de todas as etapas pelas quais o indivíduo passa na internet no momento da escolha de um serviço de saúde? De acordo com uma publicação da MedTouch, elaborar um mapa da jornada do paciente de saúde possibilita uma melhor compreensão das atividades online do seu público.
É preciso também ter atenção às mudanças de comportamento dessas pessoas. Atualmente 40% dos adultos entre 25 e 35 anos abandonam os chamados “médicos de família” após a descoberta de alternativas tão eficazes quanto. Além disso, em famílias, o principal tomador de decisões relacionadas à área de saúde torna-se a mãe, com idade entre 35 a 50 anos, com a responsabilidade de cuidar de seus parentes mais próximos.
Hoje em dia os pacientes esperam que suas interações no meio virtual sejam relevantes e personalizadas de acordo com suas necessidades. Assim, para aumentar a taxa de fidelidade e engajamento online, o mapa da jornada do paciente de saúde se mostra uma ferramenta valiosa. Com ele é possível visualizar a experiência do consumidor, dos caminhos e oportunidades para entregar mais valor a ele. Com esse mapa pode-se ainda criar uma plataforma de Storytelling e traçar estratégias de engajamento com foco 100% no consumidor.
Desse modo, há maiores chances de consolidar a fidelidade do paciente ao garantir que ele continue recebendo ofertas personalizadas de acordo com as etapas de sua jornada. Precisa de uma agência especializada em Marketing Médico para ajudá-lo a entender melhor a jornada de seu paciente? Então conte conosco!
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