Como obter resultados com o marketing médico?
Atingir resultados sólidos de marketing para clínicas requer meses de dedicação e investimento. É preciso entender, em primeiro lugar, que o pensamento deve ser sempre a médio e longo prazo. Mas por qual motivo pode demorar tanto para colher os frutos de uma estratégia? Quando é possível começar a perceber um retorno sobre o investimento feito? Para responder a estes questionamentos é importante conhecer e entender os fatores dos quais dependem o sucesso das estratégias e os bons resultados do marketing para clínicas.
Resultados do marketing para clínica dependem de esforços conjuntos.
O investimento em mídias pagas (Google AdWords e Facebook Ads, por exemplo) pode ajudar a alavancar a estratégia. No entanto, o fator crucial para que os resultados do marketing para clínicas sejam alcançados é a participação e cooperação do médico/administrador da clínica.
O bom relacionamento com o lead, ou seja, com o potencial paciente (a pessoa que estiver buscando informações a respeito de consultas e procedimentos), será primordial. Este bom relacionamento deve se estender por todas as etapas. Quando o paciente estiver na clínica ou no consultório, o bom atendimento não deve ser uma preocupação somente do médico, mas também das recepcionistas, enfermeiras e de todos os profissionais que trabalhem em contato com o público. Manter um relacionamento pós-consulta também é essencial, porque este é o momento em que o paciente pode virar um promotor, recomendando seu serviço para outras pessoas por meio do bom e velho marketing “boca a boca”.
Além do bom relacionamento e atendimento, existem dois fatores de extrema importância:
- Respostas de contatos via telefone, e-mail, mensagens e comentários nas redes sociais de forma ágil e correta: É extremamente necessário que haja alguém dedicado para responder os contatos recebidos na Fan Page e via telefone o mais rápido possível e da forma mais adequada. Esta é uma etapa crucial na jornada de conversão de leads para pacientes.
- Cooperação e parceria: Acima de tudo, a agência tem o dever de prestar consultoria e indicar ao cliente o melhor caminho. A colaboração entre nós e você (ou sua clínica) serve para que seus objetivos sejam alcançados. Estamos sempre disponíveis para conversar, trocar ideias e orientar nos momentos de decisão, para que a melhor estratégia seja traçada. Como profissionais de marketing, precisamos de sua confiança e parceria.
Assim, concluímos que os resultados do marketing para clínicas dependem, basicamente, da competência e do comprometimento da agência escolhida e da participação ativa do médico ou administrador da clínica para conquistar cada vez mais pacientes e, mais do que isso, fidelizá-los.
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